Нервы и стабильность: моя правда о поддержке

Работаю в техподдержке провайдера почти три года. Если коротко – норм тема, на жизнь хватает, но спокойным тут не будешь.

Зарплата белая, на руки выходит 65-70 тысяч с учетом ночных и переработок. График 2/2 по 12 часов, с 9 до 21. Смена может быть дико груженая – до 80 звонков, а в ночные потише, зато други смены не застать. Чаще всего тупят пенсионеры с роутером, приходится по сорок минут объяснять куда жать. Неделю назад бабка звонила, кричала что интернет пропал, а оказалось кошка шнур выдернула. Смеялся потом с ребятами.

Коллектив – это вообще спасение. У нас чатик, где стебемся над клиентами, без него бы давно уволился. Есть еще тимлид который постоянно дышит в затылок и тайминги проверяет – бесит дико. Но платят стабильно, премии квартальные падают без задержек. Карьерный рост тут хилый, выше старшего инженера прыгнуть трудно. Поэтому восьмерка из десяти.